Zásady ochrany osobních údajů

OnlineStore24 — Zásady ochrany osobních údajů
Provozováno společností M&V Euro Commerce B.V. (Nizozemsko)
Poslední aktualizace: 30. června 2026

M&V Euro Commerce B.V. („my“, „nás“, „naše“) působí OnlineStore24 ve více doménách včetně www.onlinestore24.eu a www.online-store24.com, obsluhující zákazníky v Evropské unii a po celém světě. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo provedete nákup prostřednictvím našich Služeb.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

  • Kontaktní údaje — jméno, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa
  • Finanční informace — údaje o platební kartě, informace o transakci, potvrzení platby
  • Informace o účtu — uživatelské jméno, heslo, předvolby a nastavení
  • Informace o transakci — položky zobrazené, přidané do košíku, zakoupené, vrácené nebo zrušené
  • Komunikace — informace obsažené ve zprávách, které nám posíláte
  • Informace o zařízení a použití — IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení, navštívené stránky

2. Jak shromažďujeme osobní údaje

  • Přímo od vás — když si vytvoříte účet, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete
  • Automaticky — prostřednictvím souborů cookie, analytických nástrojů a podobných technologií
  • Od poskytovatelů služeb — včetně Shopify, zpracovatelů plateb a logistických partnerů
  • Od třetích stran — včetně marketingových a reklamních partnerů

3. Jak používáme vaše osobní údaje

  • Plnění objednávky — zpracování plateb, plnění objednávek, zajišťování přepravy, vyřizování vratek
  • Vedení účtu — vytvoření a vedení vašeho účtu, zasílání upozornění na objednávky
  • Zákaznická podpora — odpovídání na vaše dotazy a řešení problémů
  • Marketing — zasílání propagačních e-mailů a zobrazování relevantních reklam (můžete se kdykoli odhlásit)
  • Analytika a vylepšení — pochopení toho, jak zákazníci používají naše webové stránky prostřednictvím Google Analytics 4
  • Bezpečnost a prevence podvodů — odhalování a předcházení podvodné nebo nezákonné činnosti
  • Dodržování právních předpisů — dodržování platných zákonů a reakce na právní požadavky

4. Soubory cookie a analýzy

  • Technické cookies — nezbytné pro fungování webu (košík, relace, přihlášení)
  • Funkční cookies — zapamatovat si své preference a nastavení
  • Analytické cookies - používáme Google Analytics 4 (GA4) ke shromažďování anonymizovaných údajů o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky ve všech našich doménách. Do Google Analytics se neodesílají žádné osobní údaje. Můžete se odhlásit prostřednictvím Google Doplněk prohlížeče pro odhlášení ze služby Analytics.
  • Marketingové cookies — používá se k zobrazování relevantních reklam na platformách třetích stran

5. Jak sdílíme vaše osobní údaje

  • Shopify — náš poskytovatel platformy pro e-commerce
  • Zpracovatelé plateb — pro bezpečné zpracování vašich transakcí
  • Poskytovatelé přepravy a logistiky — plnit a doručovat vaše objednávky
  • Google — pro analýzy prostřednictvím Google Analytics 4 (pouze anonymizovaná data)
  • Marketingoví partneři — poskytovat relevantní reklamu
  • Právní orgány — pokud to vyžadují platné zákony

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Mezinárodní přenosy dat

Působíme globálně a vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v jiných zemích, než kde bydlíte. U převodů mimo EHP se spoléháme na Standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise.

7. Vaše práva

  • Právo na přístup — požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
  • Právo na opravu — požadovat opravu nepřesných informací
  • Právo na výmaz — požadovat vymazání vašich osobních údajů
  • Právo na přenositelnost — přijímat svá data v přenosném formátu
  • Právo na námitku — vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
  • Právo na odvolání souhlasu — pokud je zpracování založeno na souhlasu

Zákazníci z EU/EHP a Spojeného království mají tato práva podle GDPR (nařízení 2016/679). Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na [email protected].

obyvatelé Kalifornie může mít další práva podle CCPA/CPRA. Osobní údaje neprodáváme.

8. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností. Údaje o objednávkách jsou obvykle uchovávány po dobu 7 let v souladu s nizozemskými daňovými a účetními zákony.

9. Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

10. Bezpečnost

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Upravené zásady zveřejníme na našich webových stránkách a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.

12. Kontakt a stížnosti

Společnost M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Nizozemsko
KvK: 99544733 · DPH: NL869033967B01
E-mail: [email protected] · Telefon: +31 10 890 6612
Pondělí – pátek: 09:00 – 17:00 CET

Zákazníci z EU mají právo podat stížnost u Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl